Телефон доверия

Утверждён
приказом
Арбитражного суда
Республики Мордовия
от 15 июля 2010 № 13

Порядок работы телефона доверия в Арбитражном суде Республики Мордовия

1. Порядок работы телефона доверия в Арбитражном суде Республики Мордовия разработан на основании приказа Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 30 июня 2010 года № 92 и в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».

2. Телефон доверия вводится в целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности Арбитражного суда Республики Мордовия, совершенствования организации работы и повышения эффективности судебной деятельности, профилактики коррупционных правонарушений.

3. Прием устных обращений граждан и представителей организаций по телефону доверия осуществляется круглосуточно в автоматическом режиме с аудиозаписью сообщений в режиме автоответчика.

Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, а также после 18 часов 00 минут, считаются поступившими на дату, соответствующую следующему рабочему дню.

4. Абонентам телефона доверия предоставляется следующая информация: "Здравствуйте. Вы позвонили по телефону доверия в Арбитражный суд Республики Мордовия. Телефон работает в режиме автоответчика. Перед тем, как оставить сообщение, назовите, пожалуйста, свою фамилию, имя, отчество, наименование организации, представителем которой Вы являетесь, адрес, по которому Вам может быть направлен письменный ответ, после чего изложите содержание обращения. Время изложения обращения не должно превышать пяти минут. Информируем Вас о том, что на обращения без указания фамилии, адреса заявителя, а также на обращения, в которых обжалуется судебное решение, ответ не дается. Спасибо. Говорите, пожалуйста".

5. Уполномоченный работник Отдела делопроизводства ежедневно в 14.00 часов осуществляет прослушивание фонограмм устных обращений, поступивших по телефону доверия, и кратко излагает их содержание в карточке устного обращения по телефону доверия.

6. Устные обращения, поступившие по телефону доверия, регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией по делопроизводству в Арбитражном суде Республики Мордовия, Инструкция по работе с обращениями организаций, предпринимателей и граждан по вопросам деятельности Арбитражного суда Республики Мордовия.

7. Устное обращение, поступившее по телефону доверия, в течение рабочего дня подлежит регистрации в системе электронного документооборота, после чего карточка устного обращения по телефону доверия передается руководству арбитражного суда в установленном порядке.

8. Ответ на устное обращение направляется в письменной форме по указанному в нём адресу.На устное обращение без указания фамилии гражданина (анонимное обращение) или адреса, по которому должен быть направлен ответ, а также в которых обжалуется судебное решение, ответ не дается.

9. Информация о режиме работы телефона доверия в Арбитражном суде Республики Мордовия доводится до сведения граждан и представителей организаций путем размещения на официальном сайте суда в сети Интернет.

Опубликовано: 09.09.2010 11:20 Обновлено: 31.05.2023 22:31